Política de privacidad
Tabla de contenido
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: Manager del Desert (en adelante, “Nuves”)
Forma jurídica: SARL
Nº de registro comercial: 53517
Identificador fiscal: 77326949
Domicilio social: ANGLE AV AL KHALIJE ET RUE NAPOLI N 4BIS HAY MOULAY RACHID, LAAYOUNE, MARRUECOS
Correo electrónico: [email protected]
Nuves no cuenta con Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de los datos personales, el usuario puede contactar a través de los canales indicados anteriormente.
2. Datos personales tratados
Nuves podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de localización del inmueble: provincia, municipio y/o código postal.
Información sobre la solicitud: tipo de inmueble, descripción del problema de humedad, respuestas al diagnóstico online y cualquier otra información facilitada voluntariamente por el usuario a través de los formularios del sitio web.
Fotografías que el usuario decida adjuntar de forma voluntaria para ayudar a valorar su caso.
Se ruega al usuario que no incluya en las fotografías ni en los campos de texto datos de terceras personas ni información que no sea necesaria para valorar su solicitud.
Nuves no recaba de manera intencionada datos personales de menores de 16 años. En caso de que se detecte el tratamiento de datos de un menor, dichos datos serán eliminados de forma inmediata.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Atender y gestionar consultas, solicitudes de información, de diagnóstico orientativo o de presupuesto realizadas a través del sitio web.
b) Poner en contacto al usuario con empresas y profesionales especializados de la red de colaboradores de Nuves, comunicándoles los datos necesarios para que puedan valorar su caso, contactar con él y, en su caso, ofrecerle orientación, visita técnica o presupuesto.
c) Contactar con el usuario por medios electrónicos o telefónicos para dar respuesta a su solicitud y realizar el seguimiento de la misma.
d) Analizar el uso del sitio web y garantizar su seguridad, así como mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadísticos.
En ningún caso se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario. El resultado del diagnóstico online es meramente orientativo.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se ampara en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de la solicitud del propio interesado y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para las finalidades a), b) y c). La comunicación de los datos a las empresas colaboradoras es necesaria para prestar el servicio que el usuario solicita, que consiste precisamente en ponerle en contacto con especialistas. Si el usuario no desea que sus datos se comuniquen a dichas empresas, Nuves no podrá tramitar su solicitud.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante la aceptación de la Política de Privacidad en los formularios del sitio web, para el tratamiento de las fotografías y de la información adicional que el usuario aporte de forma voluntaria. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Interés legítimo de Nuves (art. 6.1.f RGPD), en relación con la seguridad del sitio web y la mejora de sus servicios.
5. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales
5.1. Empresas y profesionales colaboradores. Para gestionar la solicitud del usuario, Nuves comunicará sus datos a empresas y profesionales colaboradores de su red, especializados en el tratamiento de humedades, impermeabilización, ventilación y actividades relacionadas, que presten servicio en la zona donde se encuentra el inmueble. Los datos se comunicarán a un número limitado de empresas, seleccionadas en función del tipo de problema y de la ubicación.
Únicamente se comunicarán los datos necesarios para gestionar la solicitud: nombre, teléfono, correo electrónico, provincia, municipio y/o código postal, descripción del caso, respuestas al diagnóstico y, en su caso, las fotografías aportadas.
Las empresas colaboradoras tratarán los datos como responsables independientes, exclusivamente para contactar con el usuario y atender su solicitud de valoración o presupuesto, y estarán sujetas a la normativa de protección de datos aplicable. Una vez recibidos, el tratamiento que realicen se regirá por sus propias políticas de privacidad, ante las que el usuario podrá ejercer también sus derechos.
El usuario puede solicitar en cualquier momento, escribiendo a [email protected], la identidad de las empresas a las que se han comunicado sus datos.
5.2. Encargados del tratamiento. Podrán acceder a los datos determinados proveedores que prestan servicios a Nuves y que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
Proveedor de alojamiento web (hosting), ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Herramientas de gestión de formularios del sitio web.
Google Analytics, como herramienta de analítica web.
5.3. Obligación legal. Los datos podrán comunicarse a las autoridades públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
5.4. Transferencias internacionales. El uso de Google Analytics puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, que se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales adoptadas por Google para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
6. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
Datos de contacto, solicitudes y fotografías: hasta 24 meses desde la última interacción o hasta que el interesado solicite su supresión.
Datos técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
Transcurridos dichos plazos, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales y, después, serán eliminados de forma segura. Las empresas colaboradoras conservarán los datos que reciban conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos:
Acceso a sus datos personales, incluida la información sobre los destinatarios a los que se han comunicado.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos (derecho al olvido).
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Revocación del consentimiento otorgado.
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando debidamente su identidad. Cuando proceda, Nuves trasladará las solicitudes de rectificación, supresión o limitación a las empresas colaboradoras a las que se hayan comunicado los datos.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad
Nuves adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento. Las comunicaciones de datos a las empresas colaboradoras se realizan por medios seguros y limitadas a los datos necesarios.
9. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado en la Política de Cookies, gestionada mediante el plugin Complianz y accesible en todo momento desde el sitio web.